FAQ
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur nos produits, nos livraisons, retours, remboursements et services OSWEAVE.
Le casque Osweave B8 est-il compatible avec tous les téléphones ?
Oui, il est compatible avec tous les appareils Bluetooth, qu’il s’agisse d’un smartphone Android, iPhone, tablette ou ordinateur portable.
Est-il résistant à l’eau ?
Oui, il dispose d’une certification IPX5, ce qui les rend résistants à la sueur et aux éclaboussures d’eau (mais pas à l’immersion complète).
Peut-on répondre aux appels avec le micro intégré ?
Oui, le casque Osweave B8 intègrent un microphone HD pour des appels clairs et une utilisation mains libres fluide.
Puis-je l'utiliser sous la douche ou au sauna ?
Non, même s’il résiste à la transpiration, il est fortement déconseillé de l'utiliser sous la douche ou dans un environnement très humide comme un sauna.
Quelle est la portée du Bluetooth ?
La connexion Bluetooth est stable jusqu’à environ 10 mètres sans obstacle.
Combien de temps pour recevoir ma commande ?
Cela dépend de votre localisation. Les commandes traitées ici prendront 6 à 10 jours ouvrables pour arriver.
Expédiez-vous à l'étranger ?
Non, pour le moment, nous livrons uniquement en France.
Quel est le délai pour retourner un produit Osweave B8 ?
Tu disposes de 14 jours après la réception de ta commande pour demander un retour, conformément à la législation française sur le droit de rétractation.
Dans quel état doit être le produit pour être retourné ?
Le produit doit être en parfait état, non utilisé, et renvoyé avec tous ses accessoires et son emballage d’origine. Tout produit incomplet ou abîmé ne pourra pas être remboursé.
Comment effectuer une demande de retour ?
Contactez-nous à contact@osweave.com ou via la page contact en précisant ton numéro de commande, la raison du retour, et si possible des photos ou une vidéo du produit. Tu recevras ensuite un numéro d’autorisation de retour ainsi que l’adresse de notre entrepôt.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part. Aucun frais de restockage n’est appliqué.
Sous combien de temps suis-je remboursé ?
Après réception et vérification du produit, le remboursement est effectué sous 14 jours maximum sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de ton achat.
Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter facilement via notre page de contact. ou via l'adresse contact@osweave.com. Nous serons ravis de répondre à vos questions et de vous aider.
Support client :
Disponible du lundi au samedi : 9h-17h.
Délai moyen de réponse : 48h